监控录像显示那名乘客追着公交车跑

    城市晚报讯 公交司机被投诉，乘客很生气，司机很无奈，不知谁有理。近日，发生在6路公交车上的一桩事，好在监控录像还原真相，化解了一场矛盾。 

　　乘客投诉 公交司机摸不清头绪

　　16日16时50分，长春市公交集团南通公司6路公交车队李队长收到一位女乘客的投诉，指责公交司机谢师傅乘客到车门时不给开车门，还提前发车。得知乘客的反映，李队长有些坐不住了。“公司里有严格的制度，司机都会严格执行的，若是乘客投诉为真，车队定会严格处理。”按照该乘客提供的车牌号，李队长先是找到司机谢师傅问个究竟。

　　可对于乘客反映的这件事，驾驶该公交车的谢师傅一头雾水。他每趟车都是按照正常点发车的，而且并没有遇到过这样的拒载情况，更没有乘客上车不给开车门的事情。乘客有投诉声，而司机却一点不知情。乘客与司机各说各的理，那么，谁说的是真的，这让李队长有些为难了。

　　还原事实 监控录像有图有真相

　　“调取监控录像。”突然，李队长的脑子里闪过这样一个想法，随即，他调取了当天的监控录像。昨日，记者看到了这段监控录像，画面中，三个重要的时间或许能说明问题，当天16时42分54秒，监控录像中，谢师傅的车到达终点站，乘客从后门下车，乘客开始上车。16时47分01秒，通过车前门的玻璃，能够看到，一位身穿黑色衣服的女士映入眼帘，不到1分钟一闪而过。

　　李队长向记者介绍，6路公交车从富强街发往依澜观邸终点站，平均20分钟发一趟车，当天下午谢师傅驾驶的6路公交车在终点站，应该16时46分正点发车，而监控录像显示，在16时46分40秒还有人上车，肯定不存在提前发车的说法。而监控录像中，画面中出现的女士就是投诉乘客。“乘客都是在终点站等车的，当时车已经启动，正是路口处，停车上人很危险。”李队长说。

　　解除误会 车队将调查结果转达乘客

　　监控录像再次还原了事情当天的真相，李队长随即将此事转达到了该投诉乘客，希望她能来到车队查看监控录像。对于这件事，这位投诉的乘客并没有来到车队，但电话中，她也默许了公交公司的答复。

　　一场误会化解了，可李队长陷入了沉思，其实像这样的投诉一个月他至少能接到七八个。每次，他在查明情况后都发现，这仅仅是一场误会。有时乘客可能是从家里踩着点等公交车的，眼看着车走了，乘客跟车跑的现象时有发生，可这很容易造成安全隐患。他表示，一分钟的等待或许在乘客眼中是一件不耐烦的事，可在每一位公交司机眼中，就是一份安全的保障，希望广大的乘客能够理解。(记者 李娜/报道 赵毅亮/摄)