岁月长河奔流不止，城市发展奋勇向前。数十年的风雨征程铭刻着长热集团供热发展的历史印记。播放时光的留声机，传唱着历久弥新的光阴岁月，对话过往的春华秋实。
锅炉取暖
集中供热曾经的烧土暖气、锅炉取暖，已经被集中式供热所取代，长热集团高效利用现有电厂热源，加快推进小锅炉房并网工程，利用热电联产的供热方式，为用户提升用热舒适度，节约能源和城市用地。目前集团正积极探索清洁能源供热领域发展，致力于实现清洁生产，推动“碳中和”目标。
宽敞、明亮、整洁
老、旧、小
过去
现在随着供热发展的日益进步，曾经的老、旧、小换热站目前已经鲜少存在，换热站的更新改造项目让整体面貌焕然一新，不仅让宽敞、明亮、整洁成为新的形象标签，而且将科技引入到供热站，实现科学化、合理化、现代化的监控管理。
调度指挥中心2016年，长热集团建立调度指挥中心，研发出目前国内最先进的智慧热网控制系统，有效搭建现代化综合性管控平台，实现了全网实时监控，解决了以往仅凭人工难以实现的智慧调控操作，有效减少人工成本，提高准确性和安全性，提升供热质量，降低环保成本，达到高效运营目的。
智能客服系统长热集团在东北率先打造智能化客服系统，采用集中式客服信息化管理模式代替以往分散式人工模式，实行运行期24小时值班服务，同时与12345、12319投诉办理系统无缝连接，通过长热集团公司大数据中心交互处理，可以实时了解用户缴费信息、测温点情况、故障影响因素等相关信息，让服务更直接、更贴心、更高效。
长热集团打破传统的服务模式，新建供热微信管家群，创新实现公众号、小程序、官网等多种报修功能，开通银行、微信、支付宝等多渠道缴费方式，享受缴费“零跑腿”，其他业务“最多跑一次”的业务办理便捷感，不断提升用户“互联网+”供热模式下的服务体验感。2021年，全新打造抖音、微信视频号、快手等自媒体平台，通过视频的方式发布集团最新动态。开通抖音直播功能，为用户面对面解答供热事宜，成为省内率先通过直播平台为热用户答疑解惑的供热企业。
时光列车飞驰而过，承载着科技创新的卓越发展。光阴的故事不断续写，发展的脚步未曾停歇。
我们的故事未完待续，即将开启新篇，敬请您的期待！
（来源：长热集团）