吉林日报讯 马继超 今年以来，白城市坚持问题导向，针对某些领域存在的不守合同、不讲信用、诚信缺失等问题，通过对外郑重承诺、搭建举报平台，对内依法纠错、惩处失信行为等途径，大力推进诚信建设，努力营造诚实守信的经济发展软环境，树立了良好对外形象。

　　行政部门公开承诺。按照白城市诚信体系建设纲要实施方案，市软环境办组织市直（中省直）45个涉软部门主要领导接受媒体专访，先后在白城电视台、白城日报向全社会作出郑重承诺，承诺履职尽责、诚实守信、接受监督，公布监督举报电话。市软环境办建立联络员制度，要求每个涉软单位设立1名联络员并分3次进行业务培训。市软环境办多次检查践诺行为，发现不诚信问题及时查处。目前，已约谈4个不诚信部门的领导。

　　畅通投诉举报渠道。组织市、县两级软环境建设办公室工作人员，参加省软环境办组织的业务培训，开通全省统一软环境投诉举报平台，公布举报电话，窗口单位设置投诉标牌，明确受理范围、举报内容、联系电话和接待地点。现已受理群众投诉不作为、慢作为、乱作为等9起，均已妥善处理并反馈给群众。近日，居民俞某办理过户手续，办公人员告知其须先登广告，但该部门两个月前公开承诺在网上公示即可办理。市软环境办责成该部门正常办理过户手续，并将广告费用退还给群众。俞某对此非常满意，特地送锦旗表示感谢。

　　发动各界全程监督。根据白城市委、市政府部署，市软环境办利用两个月时间，在全市范围内聘任500名软环境监督员和100名特约监督员，还在全市重点企业中设立了110个软环境监测点。现已查出17个部门拖欠企业资金共计4000多万元，在跟踪督办下，其中一个部门已还款2000多万元，其他部门正在按协商计划分步还款。

　　依法纠正失信错误。市软环境办和市纪委、市法制办等部门联合办案，随时受理失信行为投诉举报，坚决做到有诉必查、查实必处。近期，组织力量查处了白城供电公司重点输电项目受阻案件。该项目在施工中遇到相关村干部故意刁难，鼓动村民到施工现场阻止施工，无理多要占地补偿费用。依据相关法律法规，严肃纠正了村干部的错误行为，保证了重点项目顺利开工。

　　及时受理群众诉求。组织开展软环境建设进社区、进企业、进机关活动，共发放调查问卷150份，梳理出群众反映强烈的6个方面问题，均得到有效处理。