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8路车司机靠布置车厢减压 纸巾盒雨伞一应俱全

A-A+2013年6月20日08:23:41东亚经贸新闻评论

车厢里的细节让人感觉很温馨 本组图片 记者 张秋磊 摄车厢里的细节让人感觉很温馨 本组图片 记者 张秋磊 摄

  6月17日,记者在8路车队终点站见到了司机张辉,她正利用短暂的休息时间将新准备的凉垫缝在座椅上,经常坐她车的乘客都说,上了她的车心情一下就好很多。

  给座椅缝上“爱心凉垫”

  41岁的张辉开公交车已经20多个年头了,在车队里她是出了名的热心肠,也很细心,同事们都叫她“笨大姐”,为了让自己的车厢更完美,她绞尽脑汁,尽可能地为乘客提供帮助和方便。

  记者见到张辉时,她正拿着针线缝凉垫,“凉垫是我自己买的,每年夏天都会换一批。”张辉说,夏天一到,天气越来越热,但是车坐垫还是厚的,很多乘客坐车的时候都感觉很热,坐得不舒服。于是,张辉买了一批凉垫,缝在座椅上,张辉说,有的凉垫被乘客坐得开线了,她就利用休息的时间赶紧缝补一下。

  “现在的人压力大,心情也总是不好,坐上这样的车,心里真敞亮。”市民李大姐说,她每天上下班都会坐8路车,有时心情不好坐上张辉的车,感觉一下子轻松了不少。

  车厢内纸巾盒雨伞一应俱全

  在张辉的车上,还有她亲手制作、粘贴的小挂钩,是给乘客挂挎包、手拎兜用的,“坐我们车的乘客特别多,有些乘客拿着包包裹裹的不方便,我就安上了这些挂钩。”张辉说,这几个挂钩她用了一下午的时间才完成,每次看着自己的“作品”被乘客使用,她都高兴得不得了。

  另外,在车内,纸巾盒、雨伞、自制卡通垃圾桶等装备一应俱全。

  张辉说,很多乘客平时生活、工作压力大,坐个公交车也不舒服就更闹心了,她车厢内的这些小设备,可以在乘客需要时提供帮助,也能让乘客心情舒畅。

  她靠装饰车厢“减压”

  “做了这么多年的公交司机,有压力和烦心事是在所难免的。”张辉说,刚开始的时候有点不适应,有些乘客因为一点小事指责甚至谩骂,也受了不少委屈。

  张辉想,人和人之间关系融洽就是互相尊重,你怎样对别人,别人就会怎样对你,大家都有一个好环境、好心情才是最主要的,她就告诉乘客说,每次她心情不好的时候就躲在角落里听音乐,音量调到最大,慢慢的,紧张的情绪就会得到安抚。

  而现在,张辉有了另一个“减压”方式,就是在休息的时候布置、整理车厢,“我热爱我的工作,也希望我的工作能给大家带来方便和好心情。”张辉说。

  记者 李志明

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  东亚讯(记者 赵天剑 文/摄)6月19日,长春市5路公交车队为司机“减压”出新招,设立一个拳靶子让受了委屈的司机“发泄”。车队队长韩伟称:“减轻心理负担,可以更好地为乘客服务。”

  6月19日10时许,长春市公交集团南通公司一车队5路公交车司机王正茂把车停在停车场里,然后冲向办公楼一角的“减压台”,对着那里的拳靶子,狠狠地击了两拳。

  摇摇晃晃的拳靶子慢慢停了下来,王正茂缓缓地坐在台阶上,心情平静了不少。

  据王正茂介绍,刚才他在马路上正常驾驶,一个连转向灯都不打的新手司机,突然把车横在他前面,他猛地一个急刹车,避免了一场车祸。可是车上一个喝了酒的乘客不依不饶,“不能发火,不能还嘴,不能发脾气。”王正茂心里叨咕着。

  其实每个公交车司机都遇到过类似的事情,尽管他们努力做好,但是有个别乘客还是不理解,他们也想解释,但是没有解释的机会,极个别的乘客还会口出不逊,他们也只能是忍着。

  以前没有“减压台”的时候,谁遇到不开心的事情,就都到调度亭里唠一唠。时间久了,调度亭就成了大家聚会的地方。

  路面的拥挤,空间的狭小,天气的变化,乘客的不理解,这些都让司机们烦躁。有了委屈也没有地方说,虽然车队里每个月有“委屈奖”,但也不能所有的委屈都给奖励。

  调度员们自然而然就成为了司机们的倾诉对象,慢慢地这些调度员都有了自己一套劝说的办法,说得司机们“心花怒放”,然后又开开心心地上车了,这些调度员都被司机们称为“业余心理治疗师”。

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